KI-Telefonassistent · Hotels
Hotel.
Rezeption besetzt. Telefon klingelt.
Die Rezeption ist mit einem Gast beschäftigt. Das Telefon klingelt. Buchungsanfragen kommen zu jeder Tageszeit – auch dann, wenn niemand frei ist.
Hotels in Kassel, Bad Wildungen, Hofgeismar und Nordhessen verlieren täglich Buchungsanfragen, weil die Rezeption ausgelastet ist oder nachts niemand besetzt ist. KYNOVA. nimmt Buchungsanfragen entgegen, gibt Verfügbarkeiten durch und leitet Sonderwünsche weiter.
Kostenlosen KI-Check buchen →So läuft ein normaler Tag
Ein Gast steht am Tresen, das Einchecken läuft. Das Telefon klingelt. Wer am Tresen wartet, darf nicht warten – wer anruft, bekommt die Mailbox.
Ein potenzieller Gast möchte für nächstes Wochenende buchen. Ruft abends an, niemand da. Bucht beim nächsten Hotel, das eine Antwort hat.
Gäste rufen mit spezifischen Anfragen an – Frühstück, Allergien, Kinderbett. Wenn niemand rangeht, bleibt die Frage offen. Das hinterlässt einen schlechten Eindruck noch vor der Ankunft.
Dieselben drei Momente – mit KYNOVA.
Lena nimmt den Anruf an, fragt nach Datum, Personenzahl und Zimmerwunsch. Gibt Verfügbarkeiten durch oder leitet die Buchungsanfrage strukturiert weiter.
Lena ist erreichbar. Nimmt Buchungswünsche auf, bestätigt die Anfrage und gibt einen Rückruf-Zeitraum an. Gast weiß, dass er sich gemeldet hat.
Lena nimmt Sonderwünsche auf und leitet sie strukturiert weiter. Das Rezeptionsteam kann sie am nächsten Morgen bearbeiten – mit allen Infos.
Komplexe Gruppenanfragen, individuelle Arrangements und Preisverhandlungen für Events brauchen den persönlichen Kontakt. Lena macht keine verbindlichen Zusagen für solche Anfragen.
Die ehrliche Rechnung.
Wie viele Buchungsanfragen verliert Ihr Haus pro Woche – wenn die Rezeption ausgelastet ist oder nach dem Abendservice niemand mehr ans Telefon geht?
Kostenlos & unverbindlich · 30 Minuten · Persönlich mit Daniel Schmuch
Fragen zu KYNOVA.
für Hotels.
Kann Lena Zimmerbuchungen für unser Hotel in Kassel entgegennehmen?
Lena nimmt Buchungsanfragen auf und leitet sie strukturiert weiter. Eine direkte Systembuchung ist je nach Integration möglich.
Was passiert bei Gruppenanfragen?
Lena nimmt Gruppenanfragen auf und leitet sie zur manuellen Bearbeitung weiter. Keine automatische Zusage für größere Gruppen.
Funktioniert das auch nachts wenn die Rezeption nicht besetzt ist?
Ja. Lena ist 24/7 erreichbar und nimmt Anfragen zu jeder Tages- und Nachtzeit entgegen.
Kann Lena Informationen zu Zimmerkategorien und Preisen geben?
Ja – hinterlegte Informationen zu Zimmerkategorien, Ausstattung und Preisrahmen können weitergegeben werden.
Was kostet der Assistent für ein Hotel in Nordhessen?
Abhängig von Ausbaustufe und Betriebsgröße. Im kostenlosen Erstgespräch nennen wir eine konkrete Zahl.
Welche Technologie steckt dahinter?
KYNOVA. nutzt fonio.ai – die führende KI-Telefonie-Plattform in Europa mit Server-Standort Deutschland, DSGVO-konform und über 9.000 Kunden in DACH. Als offizieller fonio.ai Partner in Nordhessen übernehme ich die komplette Einrichtung und Betreuung vor Ort.
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