Question 1

Was kostet ein KI-Telefonassistent bei KYNOVA.?

Accepted Answer

Der Einstieg beginnt bei 99 €/Monat inklusive 1.000 Minuten – das entspricht rund 20 Anrufen täglich. Jede weitere Minute kostet 0,15 €. Die Einrichtung wird einmalig nach Aufwand berechnet. Es gibt keine versteckten Kosten.

Question 2

Wie lange ist die Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Es gibt keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag ist monatlich kündbar.

Question 3

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Accepted Answer

Ja. 30 Tage Geld-zurück-Garantie ohne Diskussion.

Question 4

Wie schnell bin ich live?

Accepted Answer

In der Regel 1–2 Wochen nach dem Erstgespräch. Nach der Prozessaufnahme vor Ort richten wir alles ein und gehen nach einer kurzen Testphase live.

Question 5

Muss ich selbst etwas konfigurieren?

Accepted Answer

Nein. Wir übernehmen die komplette Einrichtung. Sie müssen keine Software bedienen und kein technisches Wissen mitbringen.

Question 6

Ist das DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Alle Gespräche werden auf Servern in Nürnberg, Deutschland verarbeitet. Keine US-Dienste, kein Drittstaatentransfer. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive. Die Technologie ist EU AI Act konform.

Question 7

Was ist der EU AI Act und bin ich betroffen?

Accepted Answer

Der EU AI Act ist die europäische KI-Regulierung, die seit Februar 2025 gilt. Als Betreiber eines KI-Telefonassistenten gelten Sie als Betreiber im Sinne des Gesetzes. Die von KYNOVA. eingesetzte Technologie ist EU AI Act konform – Sie sind damit auf der sicheren Seite.

Question 8

Welche Technologie steckt hinter KYNOVA.?

Accepted Answer

KYNOVA. ist offizieller Partner von fonio.ai – einer der führenden KI-Telefonie-Plattformen in Europa. Server-Standort Nürnberg, Made in Austria, 9.000+ Kunden in DACH, #1 Software Tool 2026 auf OMR.

Question 9

Was passiert, wenn die KI einen Anruf nicht versteht?

Accepted Answer

Die KI erkennt, wenn ein Anliegen zu komplex ist, und leitet den Anruf an Sie oder eine definierte Nummer weiter. Kein Anrufer bleibt ohne Reaktion.

Question 10

Kann die KI Termine direkt in meine Software buchen?

Accepted Answer

Ja – wir integrieren die KI in gängige Software wie HERO Software, etg24 oder Ihren Kalender. Der Kunde bucht, der Termin erscheint direkt im System.

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